Nutzungsbedingungen der App

§ 1 Geltungsbereich, Vereinbarung über App-Nutzung

1.1 Diese Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) regeln die Nutzung der Web- und mobilen Anwendung von THE WELL („Member App“) durch Mitglieder des privaten Longevity Clubs von THE WELL („Mitglied“ oder „Sie“).

1.2 Die Nutzungsbedingungen sind Anlage und Teil des Vertrags, den das Mitglied mit THE WELL über Mitgliedschaftsleistungen abschließt („Mitgliedsvertrag“). Sie gelten ergänzend zu den Allgemeinen Bedingungen der Mitgliedschaft von THE WELL. Im Fall von Widersprüchen gehen die Allgemeinen Bedingungen der Mitgliedschaft diesen Nutzungsbedingungen vor, es sei denn, die Nutzungsbedingungen sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

1.3 Die Vereinbarung über die Nutzung der Member App kommt gleichzeitig mit Abschluss des Mitgliedsvertrags zustande. Sie hat die gleiche Dauer wie der Mitgliedsvertrag und endet automatisch mit dessen Beendigung, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. THE WELL erhebt für die Nutzung der Member App kein gesondertes Nutzungsentgelt.

1.4 Der Download der Member App sowie die Nutzung des jeweiligen App-Stores unterliegen den gesonderten Vertragsbedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers (z.B. Apple App Store oder Google Play). Diese Vertragsbedingungen gelten unabhängig von diesen Nutzungsbedingungen. Der App-Store-Betreiber ist nicht Vertragspartei des Mitgliedsvertrags.

§ 2 Nutzerkonto, Zugangsdaten

2.1 Mitglieder können die Member App nur nutzen, nachdem sie ihr Nutzerkonto („Nutzerkonto“) in der Member App aktiviert haben. THE WELL stellt dem Mitglied dafür initiale Zugangsdaten (z.B. Nutzername oder E-Mail-Adresse und ein vorläufiges Passwort oder einen Aktivierungslink) zur Verfügung.

2.2 Das Mitglied ist verpflichtet, das vorläufige Passwort bei der erstmaligen Anmeldung durch ein eigenes, hinreichend sicheres Passwort zu ersetzen. Das Mitglied darf das Passwort nicht an Dritte weitergeben und muss es geheim halten und unverzüglich ändern, wenn es Kenntnis von einem Missbrauch hat oder einen solchen Missbrauch nur vermutet oder befürchtet. Bei Gefahr des Missbrauchs des Passworts muss das Mitglied THE WELL unverzüglich per E-Mail an hello@thewell.club informieren. Das Mitglied haftet für alle Schäden, die durch eine Drittnutzung des Nutzerkontos herbeigeführt werden, es sei denn, das Mitglied hat diese Drittnutzung nicht zu vertreten.

2.3 Das Nutzerkonto ist nicht übertragbar.

2.4 THE WELL kann das Nutzerkonto des Mitglieds übergangsweise sperren, sofern ein berechtigtes Interesse daran besteht. Dabei beachtet THE WELL die Interessen des Mitglieds und von THE WELL in gleichen Maßen. Wenn THE WELL den Zugang sperrt, informiert THE WELL das Mitglied in Textform (z.B. per E-Mail) darüber.

2.5 Mitteilungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Member App erfolgen in der Regel elektronisch über die Member App oder per E-Mail an die von dem Mitglied im Mitgliedsvertrag bzw. im Nutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse. Das Mitglied wird diese Kontaktdaten aktuell halten.

2.6 Nach Ende des Mitgliedsvertrags hat das Mitglied keinen Zugang mehr zu seinem Nutzerkonto. THE WELL ist für die Sicherung der in dem Nutzerkonto hinterlegten Informationen nicht verantwortlich. Das Mitglied ist daher angehalten, rechtzeitig vor Vertragsende die für das Mitglied relevanten Daten (z.B. Trainingspläne, individuelle Notizen) in einem von der Member App unabhängigen Speichermedium zu sichern.

§ 3 Funktionen der App

3.1 Die Member App dient als digitale Ergänzung der Mitgliedschaft und unterstützt das Mitglied bei der Organisation und Nutzung der Mitgliedschaftsleistungen.

3.2 Dem Mitglied stehen insbesondere die folgenden Funktionen zur Verfügung:

3.2.1 Start: Digitaler Guide durch einen mehrstufigen Onboarding-Prozesses bis zum ersten Check-up, einschließlich der Möglichkeit der Terminbuchung bei dem behandelnden Arzt und einem digitalen Formular zur Selbstanamnese;

3.2.2 Mein Plan: Anzeige und Aktualisierung eines personalisierten Longevity-Plans mit Empfehlungen in den Bereichen Bewegung, Ernährung, Supplements & Medikation, Behandlungen;

3.2.3 Gesundheit: Anzeige von Scores, biologischem Alter sowie Gesundheitsmetriken, Diagrammen und Detailwerten zu einzelnen Dimensionen, Organen und Systemen, einschließlich Daten aus verbundenen Geräten und/oder digitalen Anwendungen (z.B. Apple Health);

3.2.4 Club: Personalisierte Nutzeroberfläche mit Zugriff auf eine digitale Mitgliedskarte, Übersicht über Kontingente und Club-Events, Terminbuchungsfunktion und Zugang zur Community-Funktion.

3.3 Die konkrete Verfügbarkeit einzelner Funktionen hängt von dem gewählten Mitgliedschaftspaket, den von dem Mitglied jeweils erteilten Einwilligungen (z.B. zur Datenverarbeitung oder verbundenen Geräte und/oder digitalen Anwendungen) sowie von technischen Voraussetzungen ab.

3.4 THE WELL stellt die Member App in einem sog. Beta-Zustand bereit, d.h. mit Einschränkungen insbesondere bei der Stabilität, bei Fehlerfreiheit und beim Funktionsumfangs. Weitere Informationen zur Funktionalität, Kompatibilität und Interoperabilität stellt THE WELL über den App Store, auf der Website von THE WELL und/oder in der Member App bereit.

§ 4 Gesundheitsbezogene Informationen

4.1 THE WELL erbringt keine medizinischen Leistungen [und die Member App ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR).] Sie dient ausschließlich der digitalen Begleitung der Mitgliedschaft sowie der Strukturierung und Visualisierung der Daten, die im Rahmen der Mitgliedschaft erhoben oder von dem Mitglied selbst oder durch Drittanbieter bereitgestellt werden.

4.2 Gesundheitsbezogene Informationen (darunter Scores, biometrische Werte, Verlaufsgrafiken und personalisierte Empfehlungen für Bewegung, Ernährung, Supplements und Behandlungen) dienen ausschließlich Zwecken der Information und Orientierung. Sie sind nicht als medizinische Diagnosen und Therapieempfehlungen zu verstehen und ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.

4.3 Das Mitglied wird gesundheitsbezogene Informationen der Member App nicht als alleinige Grundlage für medizinische Entscheidungen nutzen und insbesondere in Notfällen oder bei Verdacht auf eine akute Erkrankung unverzüglich einen Arzt oder eine Ärztin kontaktieren oder einen Notruf tätigen.

§ 5 Terminbuchungen

5.1 Das Mitglied kann über die Member App Termine für nichtärztliche Behandlungen und Leistungen von THE WELL (z.B. Longevity-Behandlungen, Coaching-Sessions, Trainingsformate, Club-Events) sowie für diagnostische und medizinische Leistungen behandelnder Ärzte buchen, mit denen THE WELL kooperiert.

5.2 Terminbuchungen bei THE WELL

5.2.1 Bei Terminbuchungen für nichtärztliche Behandlungen und Leistungen, die THE WELL (auch unter Einsatz von Dienstleistern) erbringt, kommt der jeweilige Vertrag über die Durchführung der Behandlung oder Leistung zwischen dem Mitglied und THE WELL zustande.

5.2.2 Für Leistungen, die in dem jeweils gewählten Mitgliedschaftspaket enthalten sind, entstehen dem Mitglied keine gesonderten Kosten. Alle anderen Leistungen sind in der Member App als „Bezahlleistung“ gekennzeichnet. Es gelten die in der Member App ausgewiesenen Preise. Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2.3 Etwaige Stornierungsbedingungen und Entgeltregelungen für verspätete Absagen oder Nichterscheinen werden dem Mitglied im Rahmen des Buchungsprozesses (z.B. in der jeweiligen Leistungsbeschreibung) mitgeteilt und gelten ergänzend zu diesen Nutzungsbedingungen.

5.2.4 Nach Auswahl der Leistung wird das Mitglied aufgefordert, einen Termin auszuwählen und Zahlungsdaten einzugeben. Mit dem Betätigen der Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ nimmt das Mitglied das Angebot von THE WELL zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählte Leistung an und kommt der Vertrag zustande. Bis zu diesem Zeitpunkt kann das Mitglied seine Angaben überprüfen und ggf. in den Feldern des Formulars korrigieren.

5.2.5 Das Mitglied erhält eine automatisch generierte E-Mail, die den Vertragsschluss bestätigt („Vertragsbestätigung für Bezahlleistung“). Der Vertragstext (Angaben zur gebuchten Leistung, Allgemeine Bedingungen der Mitgliedschaft, einschließlich dieser Nutzungsbedingungen und Vertragsbestätigung für Bezahlleistung) werden von THE WELL gespeichert und sind für das Mitglied in der Member App einsehbar und abrufbar.

5.2.6 Die Preise sind im Voraus zu zahlen. Für die Zahlung stehen dem Mitglied die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: SEPA-Lastschrift, Vor-Ort Kartenzahlung (Kreditkarte, EC-Karte). THE WELL behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsmöglichkeiten nicht anzubieten oder auf andere Zahlungsmöglichkeiten zu verweisen. Die für die Bestellung zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten werden dem Mitglied vor Beginn des Buchungsvorgangs angezeigt.

5.3 Online-Terminvereinbarung bei dem behandelnden Arzt

5.3.1 Die Terminbuchung für diagnostische oder medizinische Leistungen erfolgt bei dem behandelnden Arzt, der das digitale Terminbuchungstool der Member App („Terminbuchungstool“) nutzt, um mit dem Mitglied Termine zu vereinbaren und im Anschluss zu verwalten. THE WELL ist in diesem Fall lediglich technischer Dienstleister. Auch Terminbestätigungen und -erinnerungen verschickt THE WELL im Auftrag des Arztes.

5.3.2 Die Nutzung des Terminbuchungstools ändert nichts an der Unabhängigkeit des Arztes. Der Arzt allein entscheidet im Rahmen seiner ärztlichen Unabhängigkeit, welche Termine er dem Mitglied anbietet und ob er eine Terminanfrage annimmt oder ablehnt. Auch für etwaige Terminstornierungen ist THE WELL nicht verantwortlich.

5.3.3 Die Entscheidung, ob ein Mitglied eine diagnostische oder medizinische Leistungen in Anspruch nimmt, liegt ausschließlich bei dem Mitglied. Das Mitglied kann dort einen verfügbaren Termin auswählen und durch die Betätigung des Buttons „verbindlich buchen“ eine verbindliche Terminanfrage an den Arzt übermitteln. Bis zu diesem Zeitpunkt kann das Mitglied seine Terminauswahl und sonstigen Angaben überprüfen und ggf. in den Feldern des Formulars korrigieren oder die Terminbuchung abbrechen.

5.3.4 Das Mitglied erhält von THE WELL eine automatisch generierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt („Bestätigung der Terminanfrage“), aber noch keine Terminbestätigung enthält. Erst wenn der Arzt den Termin annimmt, ist die Terminbuchung verbindlich und erhält das Mitglied eine Terminbestätigung („Terminbestätigung“). Die Terminbestätigung (einschließlich der Allgemeinen Bedingungen der Mitgliedschaft und dieser Nutzungsbedingungen) werden von THE WELL gespeichert und sind für das Mitglied in der Member App einsehbar und abrufbar.

5.3.5 Terminbestätigungen durch den Arzt erfolgen vorbehaltlich der Kapazitäten und können aus organisatorischen oder medizinischen Gründen verlegt oder abgesagt werden. In diesem Fall informiert der behandelnde Arzt das Mitglied über die Member App und bietet alternative Termine an.

5.3.6 Die Vergütung medizinischer Leistungen richtet sich nach dem Behandlungsvertrag, den der behandelnde Arzt anlässlich der Behandlung mit dem Mitglied schließt (GOÄ-Abrechnung). Die Kosten des initialen medizinischen Checkups übernimmt THE WELL nach Maßgabe von § 3.3 der Allgemeinen Bedingungen der Mitgliedschaft.

§ 6 Verbot von Missbrauch

6.1 Das Mitglied darf die Member App nicht missbräuchlich nutzen. Es ist dem Mitglied insbesondere untersagt,

6.1.1 sich als eine andere Person auszugeben;

6.1.2 Benutzernamen zu fälschen;

6.1.3 Inhalte der Member App zu blockieren, zu überschreiben oder zu ändern und/oder

6.1.4 die Member App unter Verwendung eines Systems oder Programms zu nutzen, das die Sicherheit, Integrität und/oder Verfügbarkeit der von THE WELL eingesetzten Systeme und Member App beeinträchtigt oder auf andere Weise das ordnungsgemäße und reibungslose Funktionieren der Member App zu stören bzw. unberechtigten Zugang zur Member App zu nehmen.

6.2 Im Fall einer missbräuchlichen Nutzung der Member App ist THE WELL berechtigt, den Zugang des Mitglieds zum Nutzerkonto (vorübergehend) nach § 2.4 zu sperren. Schwerwiegende oder wiederholte Verstöße können zur außerordentlichen Kündigung der Mitgliedschaft führen.

§ 7 Community-Funktion

7.1 THE WELL organisiert und moderiert Chatgruppen, in denen sich Mitglieder vernetzten und zu ausgewählten Themen austauschen können („Community-Gruppen“). Für die Organisation der Community-Gruppen nutzt THE WELL den Messenger-Dienst WhatsApp („WhatsApp“). Die Nutzung von WhatsApp unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des Anbieters WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

7.2 In den Community-Gruppen gelten die folgenden THE WELL Community Grundsätze:

7.2.1 Mitglieder gehen respektvoll miteinander um. Diskriminierende, rassistische, sexistische, homophobe, transfeindliche, gewaltverherrlichende, beleidigende oder sonst belästigende Inhalte und Verhaltensweisen sind untersagt.

7.2.2 Mitglieder veröffentlichen und verbreiten keine Inhalte, die gegen Gesetze oder behördliche Vorgaben verstoßen oder Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzen.

7.2.3 Mitglieder veröffentlichen und verbreiten in den Community-Gruppen keine Informationen oder Daten, zu deren Veröffentlichung und/oder Verbreiten sie vertraglich und/oder nach dem anwendbaren Recht nicht berechtigt sind. Dazu gehören insbesondere Gesundheitsdaten oder sonstige vertrauliche Informationen anderer Mitglieder.

7.2.4 Die Community-Gruppen sind kein Kanal für medizinische Beratung oder Notfälle. Mitglieder posten keine medizinische Befunde oder sonstige Gesundheitsdaten, selbst dann nicht, wenn sie die eigene Person betreffen.

7.2.5 Mitglieder nutzen die Community-Gruppen nicht für Werbung oder für sonstige gewerbliche Kommunikation.

7.2.6 Mitglieder veröffentlichen und verbreiten in den Community-Gruppe keine Informationen und Inhalte, die geeignet sind, das Ansehen von THE WELL zu beeinträchtigen.

7.3 Für Informationen und Inhalte (z.B. Texte, Bilder, Videos, Links), die das Mitglied in Community-Gruppen veröffentlicht und verbreitet, ist das Mitglied allein verantwortlich.

7.4 THE WELL ist als Organisator der Gruppen berechtigt, Inhalte zu löschen oder Mitglieder aus einzelnen Community-Gruppen zu entfernen, die gegen die Community-Grundsätze und/oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Gesetzliche Vorgaben zur Löschung und Entfernung von Inhalten bzw. Mitglieder und das Recht von THE WELL zur (vorübergehenden) Sperrung des Zugangs zur Member App nach § 2.4 dieser Nutzungsbedingungen und/oder außerordentlichen Kündigung des Mitgliedsvertrags bleiben unterberührt.

7.5 Das Mitglied stellt THE WELL von allen berechtigten Ansprüchen frei, die Dritte wegen der Nutzung der Community-Gruppen geltend machen, die nicht den Anforderungen dieses § 7 entspricht, es sei denn, das Mitglied hat den Verstoß bzw. die Rechtsverletzung nicht zu vertreten. Das Mitglied ersetzt THE WELL in diesem Fall auch alle notwendigen Aufwendungen, die THE WELL aufgrund oder im Zusammenhang mit der Geltendmachung solcher Ansprüche entstehen, einschließlich der Rechtsanwaltskosten für die gerichtliche und außergerichtliche Verteidigung.

§ 8 Aktualisierungen

8.1 Das Mitglied erhält Zugriff auf sämtliche Aktualisierungen, die für die vertragsgemäße Nutzung erforderlich sind.

8.2 THE WELL behält sich vor, die Member App und/oder die darüber verfügbaren Funktionalitäten oder Dienste weiterzuentwickeln und zu diesem Zweck zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen, ohne dass dem Mitglied dadurch zusätzliche Kosten entstehen. THE WELL wird das Mitglied innerhalb einer angemessenen Frist vor dem Zeitpunkt der Änderung in Textform (z.B. als Nachricht in der App oder per E-Mail) informieren.

8.3 Wenn THE WELL Funktionen in erheblichen Umfang einschränkt oder einstellt, so dass der Gesamtcharakter der Member App verändert und/oder der Wert der Mitgliedschaft beeinträchtigt wird, kann das Mitglied den Mitgliedsvertrag jederzeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Information über die Änderung oder, falls die Änderung nach Erhalt der Information eintritt, nachdem THE WELL die Änderung der Funktion vorgenommen hat, kündigen, es sei denn THE WELL stellt dem Mitglied die Member App und/oder die darüber verfügbaren Funktionalitäten und/oder Dienste in der vorherigen Version zur Verfügung, ohne dem Mitglied zusätzliche Kosten zu berechnen.

8.4 Gesetzliche Rechte des Mitglieds hinsichtlich digitaler Produkte, insbesondere nach §§ 327 ff. BGB, bleiben unberührt.

§ 9 Gewährleistung

9.1 THE WELL übernimmt keine Gewähr für die Funktionstüchtigkeit des Internetzugangs des Mitglieds sowie sonstige Fremdleistungen (z.B. Mobilfunkleistungen), die für die Nutzung der Member App erforderlich sind.

9.2 THE WELL weist ausdrücklich darauf hin, dass die Nutzung der Member App Risiken birgt. Dies betrifft insbesondere Gefahren, die durch den Diebstahl von Passwörtern sowie Manipulation, Hacking und andere Formen der unberechtigten Offenlegung der Daten des Mitglieds hervorgerufen werden. THE WELL wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese Risiken zu minimieren. Eine Einstandspflicht wird dadurch nicht begründet.

9.3 Wartungsarbeiten, Nachrüstungen oder Upgrades, Fehler oder „Bugs“ sowie andere Ursachen oder Umstände können zu Unterbrechungen oder Fehlern des Betriebs der Member App führen. THE WELL wird technische Störungen unverzüglich im Rahmen der technischen Möglichkeiten beseitigen.

9.4 Im Übrigen gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

§ 10 Sonstiges

10.1 Im Übrigen finden für das Angebot und die Nutzung der Member App die in den Allgemeinen Bedingungen der Mitgliedschaft getroffenen Regelungen Anwendung. Das gilt insbesondere für die Regelungen zur Haftung und zum Datenschutz.